Chính sách đổi trả

Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển; sản phẩm không đúng quy cách chất lượng hay được giao nhầm bởi Khai Tâm, chúng tôi sẵn sàng đổi sản phẩm mới tương tự cho Quý khách. Thời gian đổi hàng tối đa là 7 ngày kể từ ngày nhận. 

Quý khách vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ đến email: songdep@khaitam.com

Chúng tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra và liên lạc Quý khách để yêu cầu gửi hàng bị lỗi đến văn phòng Khai Tâm. Ngay sau khi nhận được, Khai Tâm sẽ gửi hàng mới đến cho quý khách.

Quý khách không phải trả thêm chi phí nào khác. Chi phí phát sinh từ việc gửi trả hàng về Khai Tâm sẽ được chuyển khoản, hoặc được trừ vào đơn hàng mới (nếu có).

Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới cùng tính chất với sản phẩm Quý khách đã chọn mua. Tuy nhiên, trường hợp không còn hàng thay thế hoặc sản phẩm không còn được tiếp tục sản xuất, Quý khách có thể yêu cầu mặt hàng tương tự. Nếu có chênh lệch về giá, Quý khách sẽ được hoàn trả hoặc sẽ bù thêm.

Trường hợp lỗi sản phẩm được gây ra bởi Quý khách, ví dụ: để rơi, cầm mạnh tay... Khai Tâm rất tiếc sẽ không chịu trách nhiệm và không giải quyết đổi hàng cho các trường hợp này hoặc tương tự.

2. Quy định hủy đơn hàng
Sau khi đặt hàng, nếu quý khách đổi ý, vui lòng liên hệ với Khai Tâm theo thông tin bên dưới để được kịp thời xử lý.

Nếu Quý khách hủy đơn hàng trước khi hàng được chuyển, Khai Tâm sẽ hoàn trả 100% tiền cho những Quý khách đã thanh toán trước bằng chuyển khoản. 

Để biết tình trạng hiện tại của đơn hàng, quý khách vui lòng truy cập đường link sau: https://khaitamshop-1.myharavan.com/pages/kiem-tra-don-hang

Nếu Quý khách hủy đơn hàng sau khi hàng đã được chuyển, Khai Tâm sẽ giải quyết hoàn tiền sau khi đã trừ các chi phí phát sinh (như phí vận chuyển, nếu có).

3. Quy định trả & hoàn tiền

Quý khách có thể yêu cầu hoàn lại 100% tiền đơn hàng trong các trường hợp sau:
- Quý khách không hài lòng về chất lượng sản phẩm như đã đăng tải trên website.
- Hàng được giao chậm trễ gây ra sự bất mãn, dẫn đến nhu cầu mua hàng của Quý khách không còn nữa.

Thời gian yêu cầu hoàn tiền tối đa là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quý khách vui lòng gửi yêu cầu hoàn tiền tới email: songdep@khaitam.com

Chúng tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra và liên lạc Quý khách để yêu cầu gửi hàng bị lỗi đến văn phòng Khai Tâm. Ngay sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn lại 100% tiền cho quý khách bằng chuyển khoản.

Quý Khách không phải trả thêm chi phí nào khác. Chi phí phát sinh từ việc gửi trả hàng về Khai Tâm sẽ được chuyển khoản, hoặc được trừ vào đơn hàng mới (nếu có).

Khi cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc vui lòng liên hệ:

Email: songdep@khaitam.com 

Điện thoại: 028.7301.9778