Cạm Bẫy Trong Quản Lý

Lời giới thiệu

- Ồ, chưa từng có ai cho tôi biết điều này cả!

- Tôi chưa nghe nói đến chuyện đó bao giờ!

- Anh cho rằng đây là lỗi của tôi sao?

Bạn học được những gì trong các khóa đào tạo căn bản về quản lý? Có phải là cách xây dựng kế hoạch làm việc, tổ chức cuộc họp, trình bày bài thuyết trình và quản lý thời gian không? Hay bạn được chỉ dạy cách phân chia công việc, đánh giá nhân viên hoặc cách tiến hành một cuộc phỏng vấn nhân viên nghỉ việc?

Các khóa đào tạo quản lý dạy bạn rất nhiều điều nên làm, nhưng lại bỏ qua vô số điều bạn không nên thực hiện.

Đó chính là những gì cuốn sách này muốn đề cập: rất nhiều sai lầm tồi tệ có thể đẩy bạn vào tình thế nguy hiểm, vậy mà chưa từng có ai nói gì với bạn về điều đó cả. Một vài sai lầm trong số này rất rõ ràng, ví dụ như quản lý nhóm làm việc quá chặt chẽ hay quá lỏng lẻo, tỏ thái độ giận dữ khi tiếp nhận ý kiến phê bình, hoặc không tôn trọng khách hàng đúng mức.. Nhưng cũng có rất nhiều điều không có vẻ gì là sai lầm, chẳng hạn như việc áp dụng chính sách khen thưởng “chỉ một người chiến thắng” hay cố sử dụng công nghệ để giải quyết vấn đề hiệu quả làm việc, hoặc bắt người khác phải giải quyết hậu quả từ những công việc được hoàn thành kém chất lượng. Đó là những việc bạn đã làm, nhưng bạn chỉ nhận ra chúng là sai lầm, sau khi nhận lấy hậu quả.

Nếu bạn đã làm công việc quản lý trong ba, bốn hoặc năm năm thì tình hình sẽ như thế nào? Bạn sẽ biết rõ mình nên làm gì và không nên làm gì chứ?

Chưa chắc đâu. Ảnh hưởng của nhiều sai lầm không phải ngay lập tức thể hiện rõ ràng và có thể chẳng bao giờ trở nên rõ ràng. Đôi khi bạn vẫn hoàn thành sự nghiệp quản lý mà không hề bận tâm đến các quy định của công ty - bạn bỏ qua cơ hội xây dựng mạng lưới quan hệ đồng nghiệp, khen ngợi những kết quả tầm thường thay vì sự sáng tạo, và bao che cho nhân viên trước những sai lầm của chính họ.. Bạn làm tất cả mà không hề nhận thức được mình có thể hành động hợp lý và hiệu quả hơn.

Ai cũng có lúc mắc sai lầm, và tất cả chúng ta đều cố gắng học hỏi từ những lỗi lầm của bản thân. Công việc quản lý ngày càng trở nên khó khăn và có chiều hướng thiên về các sai lầm trong cách đánh giá cũng như thực hiện công việc. Cuốn Cạm bẫy trong quản lý có thể gợi ý cho bạn hướng giải quyết sai lầm theo hai phương pháp ưu việt khác nhau:

1- Phương pháp phòng tránh: Cuốn sách nêu ví dụ về những sai lầm - “cạm bẫy” thường gặp nhất trong công việc quản lý - ở hầu hết các tình huống hay môi trường làm việc. Tuy mục đích ban đầu là dành cho những nhà quản lý trong các công ty truyền thống, song nội dung cuốn sách cũng đề cập đến những vấn đề phát sinh khi bạn thành lập các nhóm làm việc độc lập và trao quyền ra quyết định cho họ.

2- Phương pháp khắc phục: Với mỗi tình huống, bạn sẽ được hướng dẫn cụ thể về cách thức giải quyết sai lầm sao cho thật nhanh chóng và tránh để chúng lặp lại trong tương lai. Trong thời đại mà mọi thay đổi đều diễn ra với tốc độ chóng mặt, khó nhà quản lý nào có khả năng hoàn toàn tránh khỏi mọi sai lầm. Vậy thì bạn cần học hỏi từ chính những sai lầm mà mình mắc phải.