Cuộc Chiến Trong Phòng Họp - Al Ries, Laura Ries

Hai bậc thầy kinh doanh nổi tiếng Al và Laura Ries đã trình bày chi tiết về cuộc chiến giữa nhà quản lý và nhà marketing – lý do thực sự cản trở thương hiệu phát triển. Luôn có một lý do tại sao một số chương trình tiếp thị của bất kỳ ngành nào cũng không hiệu quả, thậm chí sa vào tình trạng lao đao, hỗn loạn. Chính là tư duy quản lý không cùng tần số với tư duy tiếp thị.

Điều gì tạo nên một CEO giỏi? Đó là người có tư duy mạnh về ngôn ngữ, logic và phân tích cao. Những đặc điểm tiêu biểu của nhóm người chịu sự chi phối của bán cầu não trái. Điều gì tạo nên một CMO giỏi? Đó là người tư duy mạnh về hình ảnh, trực giác và tổng hợp. Những đặc điểm tiêu biểu của nhóm người dễ chịu sự chi phối của bán cầu não phải.

Sự khác biệt về tư duy này dẫn đến những mâu thuẫn trong chiến lược quảng bá thương hiệu và hướng quan sát của hai cha con Ries sau nhiều năm làm việc – đã góp phần củng cố thêm kết luận đó.

Những quan sát thực tế khiến người đọc phải suy nghĩ:

• Nhà quản lý căn cứ vào thực tế.
• Nhà marketing tin tưởng vào nhận thức.
• Nhà quản lý yêu cầu sản phẩm tốt hơn.
• Nhà marketing yêu cầu sản phẩm khác biệt.
• Nhà quản lý sử dụng ngôn ngữ trừu tượng.
• Nhà marketing sử dụng chiếc búa hình ảnh.

Bằng cách sử dụng những thương hiệu và sản phẩm nổi tiếng nhất thế giới để minh họa cho lập luận của mình, hai tác giả đã thuyết phục người đọc trong việc chỉ ra lý do tại sao một số thương hiệu thành công (Nokia, Nintendo và Red Bull) trong khi những thương hiệu khác lại suy tàn (Saturn, Sony và Motorola). Và như vậy, hai tác giả đã đưa ra một thông điệp rõ ràng: để tồn tại trong kỷ nguyên truyền thông xã hội ngày nay, các nhà quản lý phải hướng tư duy theo những nhà marketing - và ngược lại.