Hook Point: Điểm Níu Chân Khách Hàng Trong Thế Giới 3 Giây Hối Hả - Brendan Kane

"Hook Point - Điểm níu chân khách hàng trong thế giới 3 giây hối hả" là một cuốn sách sâu sắc cung cấp các chiến lược và kỹ thuật có giá trị để thu hút và duy trì sự chú ý trong thế giới có nhịp độ nhanh và khan hiếm sự chú ý ngày nay. Cuốn sách đưa ra lời khuyên thiết thực về việc tạo ra những điểm hấp dẫn và hiệu quả để thu hút khán giả chỉ trong vài giây.

 Tiền đề trung tâm của cuốn sách xoay quanh khái niệm "điểm níu chân", dùng để chỉ một thông điệp hoặc ý tưởng ngắn gọn và hấp dẫn thu hút sự chú ý của độc giả ngay lập tức. Tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu được khoảng chú ý hạn chế của người tiêu dùng hiện đại và sự cần thiết phải đưa ra một thông điệp hấp dẫn ngay từ đầu.

Xuyên suốt cuốn sách, tác giả khám phá nhiều yếu tố khác nhau góp phần tạo nên một điểm níu chân thành công. Chúng bao gồm hiểu đối tượng mục tiêu, xác định “nỗi đau” của họ và tạo thông điệp trực tiếp giải quyết những “nỗi đau” đó. Cuốn sách cung cấp các mẹo và kỹ thuật thiết thực để tạo tiêu đề thu hút sự chú ý, hình ảnh hấp dẫn và cách kể chuyện hấp dẫn để nâng cao điểm níu chân và tạo tác động lâu dài đối với khán giả.

Hơn nữa, "Hook Point" đi sâu vào vai trò của các nền tảng truyền thông xã hội và ảnh hưởng của chúng đối với việc thu hút sự chú ý. Tác giả cung cấp thông tin chi tiết về cách tận dụng các kênh truyền thông xã hội một cách hiệu quả để mang lại những điểm thu hút mạnh mẽ và nổi bật trong bối cảnh trực tuyến đông đúc. Các chiến lược tối ưu hóa nội dung cho các nền tảng khác nhau, chẳng hạn như Instagram, Facebook và YouTube, cũng có khả năng được đề cập, cho phép người đọc điều chỉnh thông điệp của họ cho phù hợp với đối tượng và nền tảng cụ thể.

Một trong những điểm mạnh của cuốn sách là bao gồm các ví dụ thực tế và nghiên cứu điển hình từ các thương hiệu và cá nhân thành công, những người đã thành thạo nghệ thuật tạo điểm nhấn. Bằng cách phân tích những ví dụ này, người đọc sẽ hiểu sâu hơn về cách tạo ra những câu móc hiệu quả và cách áp dụng chúng vào nỗ lực cá nhân hoặc nghề nghiệp của chính họ.

Nhìn chung, "Hook Point - Điểm níu chân khách hàng trong thế giới 3 giây hối hả" là một nguồn tài nguyên quý giá cho bất kỳ ai đang tìm cách vượt qua sự ồn ào và thu hút sự chú ý trong bối cảnh kỹ thuật số có nhịp độ nhanh ngày nay. Với những hiểu biết thực tế, các chiến lược khả thi và các ví dụ hấp dẫn, cuốn sách trang bị cho người đọc những công cụ cần thiết để tạo ra các điểm níu chân mạnh mẽ và tạo ra tác động đáng nhớ trong một khoảng thời gian ngắn.

Trích đoạn:

Vào năm 1970, mỗi người Mỹ trung bình nhìn thấy 500 quảng cáo mỗi ngày; ngày nay số quảng cáo là từ 4.000 đến 10.000 mỗi ngày. Điều này dẫn đến việc khoảng thời gian chú ý của con người đang ngày càng ngắn lại. Ngày nay, nếu muốn truyền đạt thông điệp của mình ra thế giới, bạn thường chỉ có tối đa 3 giây để làm điều đó. Hãy suy nghĩ về nó. Lần đầu tiên thế giới tiếp xúc với
thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn thường là trên mạng xã hội, nơi mỗi phút có 147.000 ảnh được tải lên, 54.000 liên kết được chia sẻ và 317.000 cập nhật trạng thái trên Facebook; 3 hơn 95 triệu bài viết được chia sẻ trên Instagram mỗi ngày;4 và mỗi ngày có một tỷ giờ nội dung được xem trên YouTube5 – có một lượng thông tin khổng lồ khiến bạn bị lu mờ. Dù có thích điều đó hay không, nếu muốn mọi người chú ý đến thương hiệu hoặc doanh nghiệp của mình – trực tuyến hay ngoại tuyến – bạn cần nắm vững nghệ thuật thu hút sự chú ý một cách nhanh chóng

 Trải qua thời gian tự phân tích hành vi cá nhân và trao đổi với các chuyên gia tiếp thị cũng như bạn bè trong quá trình nghiên cứu cho cuốn sách này, tôi nhận ra rằng thế giới đã biến đổi mạnh mẽ. Khả năng tập trung của tôi đã giảm đi rõ ràng. Nội dung, ý tưởng thậm chí con người đều phải nỗ lực hơn để nổi bật. Nếu không thể chinh phục sự chú ý của người đọc trong 3 giây đầu tiên, hoặc trong khoảng thời gian ngắn mà bạn có với họ, thì cơ hội để họ lưu tâm đến phầncòn lại của câu chuyện, sản phẩm, hoặc dịch vụ của bạn sẽ biến mất. Đó chính là lý do cuốn sách này tập trung vào việc khám phá cách phát triển điểm níu chân, một chiến thuật để chiếm được sự chú ý của người đọc trong ba đến năm giây đầu tiên trên mọi nền tảng, nhằm giành lấy 10, 15, 30, hoặc 60 giây sau đó để truyền đạt toàn bộ thông điệp của bạn.

 Chiến dịch nổi tiếng nhất của Halbert được tạo ra để ra mắt dòng nước hoa của Tova Borgnine, vợ của ngôi sao điện ảnh Ernest Borgnine. Halbert đã viết một quảng cáo trên một tờ báo để thông báo về buổi tiệc ra mắt tại Khách sạn Century Plaza ở Los Angeles. Ông sử dụng tiêu đề: “Tova Borgnine tuyên thệ rằng nước hoa mới của cô không chứa chất kích thích tình dục bất hợp pháp”, với tiêu đề phụ: “Vợ của ngôi sao điện ảnh nổi tiếng đồng ý tặng 10.000 mẫu nước hoa mới của cô chỉ để chứng minh rằng nó an toàn khi sử dụng nơi công cộng.” Hơn 7.000 người đã đến khách sạn và có thể sẽ có thêm nhiều người nữa nếu những người quản lý phòng cháy chữa cháy không ngăn cản họ. Tôi đã được hỏi liệu điểm níu chân có giống với lợi điểm bán hàng độc nhất (USP), khẩu hiệu, tuyên ngôn sứ mệnh, hoặc định hướng của một thương hiệu hay không. Câu trả lời là: “Đôi khi.” USP “đề cập đến lợi ích độc nhất mà một công ty, dịch vụ, sản phẩm, hoặc thương hiệu trưng diện, giúp nó nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh”18. Một khẩu hiệu là “một cụm từ ngắn, dễ nhớ được sử dụng xuyên suốt trong chiến dịch tiếp thị của bạn. Nó nên truyền đạt cảm xúc chủ đạo hoặc cảm giác mà bạn muốn mọi người liên kết với thương hiệu của bạn”.19 Bản tuyên ngôn sứ mệnh là các giá trị của một công ty và định hướng của một thương hiệu là lý do nó tồn tại. Trong một chiến dịch tiếp thị, điểm níu chân phải thu hút sự chú ý. Nếu sử dụng USP, khẩu hiệu, bản tuyên ngôn sứ mệnh, hoặc định hướng như điểm níu chân để gây chú ý tới mọi người, chúng có thể giống nhau.

 Chiến dịch đã đạt thành công lớn. Không lâu sau, giai điệu năm 1957 đã lan truyền khắp mọi nơi: “Bạn tự hỏi tại sao mảng bám vàng biến mất khi đánh răng bằng Pepsodent.”26 Nhà cung cấp Pepsodent đã không thể đáp ứng kịp nhu cầu. Không chỉ trở thành một trong những sản phẩm bán chạy nhất trong thập kỷ và kem đánh răng bán chạy nhất trong hơn 30 năm, nó còn thay đổi số lượng người đánh răng hằng ngày. Số người đánh răng đã tăng từ 5% dân số lên 65% chỉ trong vòng 10 năm.

 George Washington Hill, Chủ tịch của American Tobacco Company, đã hỏi Bernays làm thế nào họ có thể khiến nhiều phụ nữ hút thuốc hơn27. Bernays đã liên hệ với nhà tâm lý phân tích Abraham Brill, người tiết lộ rằng với một nhà nữ quyền, một điếu thuốc lá biểu tượng cho sự không tuân phục và tự do khỏi sự áp đặt của nam giới. Điểm níu chân cho chiến dịch của ông được xây dựng dựa trên chính thông tin này. Bernays đã quyết định thu hút sự chú ý của truyền thông một cách tự nhiên không giống như quảng cáo (một hành động mang tính cách mạng vào thời điểm đó). Ông chọn thực hiện nó tại sự kiện xã hội lớn nhất của mùa – Lễ diễu hành Phục sinh tại New York vào năm 1929. Nhiều người thuộc giới thượng lưu sẽ có những chiếc xe diễu hành ở đó, trong đó có một nhóm các cô gái trẻ, những người giống như Paris Hilton và Kim Kardashian của thời đại chúng ta. Bernays đã liên hệ với báo chí trước cuộc diễu hành và cho họ biết rằng một nhóm phụ nữ đấu tranh cho quyền lợi sẽ “thắp sáng “Ngọn đuốc Tự do” tại cuộc diễu hành28. Ông đã tặng cho các cô gái trẻ và những phụ nữ khác các gói thuốc lá Lucky Strike. Họ được hướng dẫn không châm lửa cho đến khi băng qua đường, nơi ông đã sắp xếp những nhiếp ảnh gia đứng đợi để chụp hình. Ngày 1 tháng 4 năm 1929, tờ New York Times đã đưa tin về sự kiện: “Nhóm phụ nữ hút thuốc lá như một biểu tượng của ‘Tự do’.”

 Chỉ nói về bản thân và giải thích những gì bạn làm là chưa đủ. Rất nhiều người khác cũng có cùng bộ kỹ năng như vậy. Để nổi bật trong 3 giây hoặc ít hơn, bạn cần tìm ra điều gì làm cho bạn và sản phẩm hoặc thông tin của bạn trở nên độc đáo và liên quan đến cuộc sống của người khác – tức là, phát triển một cách diễn đạt ngắn gọn và thu hút sự chú ý. Mọi người sẽ dừng lại và chú ý nếu bạn liên kết bản thân mình với những chủ đề hợp thời và thú vị phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

 Sử dụng “bác sĩ giấc ngủ” như một điểm níu chân giúp Breus trở nên dễ tiếp cận hơn và phong cách giao tiếp của anh phù hợp với điều này. Anh tránh sử dụng các thuật ngữ to tát, khó hiểu khi nói chuyện với khách hàng. Anh có thể thảo luận về hóa học thần kinh nhưng không nghĩ rằng nó thu hút khách hàng. Trong thế giới 3 giây, khách hàng muốn thông tin phức tạp được đơn giản hóa thành những phần nhỏ, có thể thực hiện – khả năng làm điều đó của Breus đã giúp anh xuất hiện trên chương trình Dr. Oz hơn 35 lần. Sự thật này giờ đây đã trở thành một điểm níu chân khác. Khi mọi người nghe về một bác sĩ giấc ngủ đã xuất hiện trên Dr. Oz nhiều lần như vậy, sự quan tâm của họ được kích thích; họ muốn biết tại sao anh lại nhận được nhiều sự chú ý từ truyền thông đến vậy và ngay lập tức coi anh là một nguồn tin cậy hơn.

 Ngoài ra, hãy nhớ câu ngạn ngữ: “Mọi người thích mua nhưng ghét bị bán.” Khi có cảm giác rằng bạn đang cố gắng bán thứ gì đó, mọi người sẽ mất đi hứng thú – đó không phải là một điểm níu chân mạnh mẽ. Thay vào đó, hãy tập trung vào khách hàng. Nếu cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn, bạn sẽ đáp ứng nhu cầu của họ và cuối cùng sẽ đáp ứng nhu cầu của bạn. Nếu bạn chắc chắn rằng điểm níu chân của mình tập trung vào người tiêu dùng mà vẫn không hiệu quả, hãy thử đơn giản hóa thông điệp hoặc biến hóa với từ ngữ. Kiểm tra và học hỏi cho đến khi bạn tìm thấy sự kết hợp mang lại thành công.
…… To be continued
Rất nhiều case study và ví dụ dựa trên các phong cách điểm níu chân.

Thông tin về tác giả:

Brendan Kane là một nhà tư tưởng đột phá cho các tập đoàn, thương hiệu và người nổi tiếng trong danh sách Fortune 500. Anh ấy phát triển mạnh nhờ giúp các cá nhân và công ty tìm kiếm và thu hút khán giả mới một cách có hệ thống, những người thưởng cho nội dung, sản phẩm và dịch vụ có liên quan bằng sự chú ý và chi tiêu của họ.

 Anh ấy bắt đầu sự nghiệp của mình tại Lakeshore Entertainment, nơi anh ấy giám sát tất cả các khía cạnh của chiến lược truyền thông tương tác của Lakeshore. Khi ở đó, anh ấy đã làm việc trên 16 bộ phim đã tạo ra tổng doanh thu 685 triệu đô la trên toàn thế giới và đi tiên phong trong chiến dịch người có ảnh hưởng đầu tiên để quảng bá hiệu quả các bộ phim của Lakeshore.

 Kane tiếp tục xây dựng các ứng dụng và nền tảng cho các khách hàng nổi tiếng Taylor Swift, Rihanna, Michael Strahan, siêu mẫu Adriana Lima và vận động viên trượt ván chuyên nghiệp Ryan Sheckler. Các ứng dụng và nền tảng mà Brendan tạo cho khách hàng là người nổi tiếng của mình đã được hơn 50 triệu người trên toàn thế giới truy cập.

 Hợp tác với MTV, Brendan đã lên ý tưởng và xây dựng một công nghệ quảng cáo kiếm tiền từ sự tương tác giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng trong các mạng xã hội. Công nghệ này đã được MGM, Lionsgate, Sony, Yahoo, MTV, Rockband và tạp chí Vice sử dụng.

 Anh cũng từng là phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật số của Paramount Pictures và giúp mở rộng quy mô của một trong những công ty tối ưu hóa xã hội lớn nhất trên thế giới, hợp tác với các thương hiệu như Disney, Fox, NBC, Netflix, Xbox, LinkedIn và nhiều công ty trong danh sách Fortune 100 đáng chú ý.