Huấn Luyện và Truyền Kinh Nghiệm

          Huấn luyện là một hoạt động mà thông qua đó các nhà quản lý hợp tác với cấp dưới của mình để khuyến khích phát triển kỹ năng, phổ biến kiến thức, củng cố các giá trị và cách hành xử nhằm giúp cấp dưới đạt được các mục tiêu của tổ chức và chuẩn bị trước cho họ những nhiệm vụ thách thức hơn. Huấn luyện thường là kết quả của việc đánh giá năng lực thực hiện. Tuy nhiên, hoạt động huấn luyện này thường xảy ra trong quá trình thực hiện công việc hàng ngày, mỗi khi nhà quản lý thấy cần phải giúp cấp dưới của mình làm việc hiệu quả hơn. Tầm quan trọng của việc huấn luyện tăng lên khi cơ cấu tổ chức trở nên bình đẳng hơn và khi sự cần thiết của việc học tập liên tục được nhận ra.

          Tương tự như huấn luyện, cố vấn là một hình thức phát triển nguồn nhân lực. Cố vấn là việc truyền đạt cho người khác những cách thức, kinh nghiệm để họ có thể đạt được những mục tiêu trong sự nghiệp cá nhân. Người cố vấn đóng vai trò một người hướng dẫn đáng tin cậy, đưa ra lời khuyên thích hợp và tạo cơ hội học hỏi cho người được cố vấn. Khác với huấn luyện, hoạt động cố vấn thường bắt nguồn từ người có nhu cầu học hỏi và người được cố vấn phải chịu trách nhiệm về sự tiến bộ và phát triển của bản thân.

          Cũng như những cuốn sách khác trong bộ Cẩm nang kinh doanh Harvard, cuốn sách “Huấn luyện và Truyền kinh nghiệm” này tuy không giúp bạn trở thành một chuyên gia xuất sắc trong lĩnh vực huấn luyện và cố vấn, song sẽ đem lại cho bạn những kiến thức cơ bản về chủ đề quan trọng này. Việc kết hợp những nội dung trong cuốn sách này với phần thực hành thường xuyên sẽ giúp bạn có được một khởi đầu tốt cũng như giúp bạn trở nên hiệu quả hơn trong vai trò một người huấn luyện, người cố vấn hay người tiếp nhận hai hoạt động này.

Mục lục

Lời giới thiệu

1.TỔNG QUAN VỀ HUẤN LUYỆN
Lợi ích của công tác huấn luyện
Xác định các cơ hội huấn luyện

2.CHUẨN BỊ HUẤN LUYỆN
Quan sát - Bước đầu tiên của việc chuẩn bị huấn luyện
Tạo lập và kiểm tra giả thuyết
Lắng nghe chủ động
Yêu cầu nhân viên chuẩn bị

3.THẢO LUẬN
Thảo luận quan sát của bạn
Hãy là người lắng nghe chủ động
Lắng nghe những cảm xúc ẩn sau lời nói
Chuyển cuộc thảo luận sang phần tìm kiếm nguyên nhân 

4.HUẤN LUYỆN VÀ THEO DÕI
Đạt được sự nhất trí về mục tiêu
Lập kế hoạch hành động
Bắt đầu huấn luyện
Cho và nhận thông tin phản hồi
Áp dụng phương pháp phù hợp

5. ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI HUẤN LUYỆN HIỆU QUẢ
Tiết kiệm thời gian và công sức
Xây dựng bầu không khí thích hợp
Tránh những sai lầm thường gặp
Thách thức của việc huấn luyện nhóm
Thực hành để hoàn thiện công tác huấn luyện

6. HUẤN LUYỆN CHO CẤP ĐIẾU HÀNH
Tại sao phải huấn luyện cho cấp điều hành?
Hai phương pháp huấn luyện cho cấp điều hành
Những yếu tố cần có ở một chuyên gia huấn luyện cho cấp điều hành

7.CÓ VẮN VÀ QUẢN LÝ
Sự khác biệt gjừa cố vấn và huấn luyện
Lợi ích và chi phí của việc cố vấn
Đối tượng nào cần có cố vấn?

8.SỰ KẾT HỢP HOÀN HẢO
Những yếu tố của sự kết hợp hiệu quả
Khi người cố vấn là cấp trên
Sự kết hợp hiệu quả
Dấu hiệu nhận biết sự kết hợp cố vấn hiệu quả
Thử nghiệm về sự kết hợp cố vấn của một công ty

9.TRỞ THẢNH NGƯỜI có VẤN HIỆU QUẢ
Những đặc điểm của người cố vấn hiệu quả
Để trở thành người cố vấn hiệu quả
Tận dụng việc cố vấn?

10.PHỤ NỮ VÀ NHỮNG THÀNH PHẦN THIỂU SỐ
Những thách thức cho nhân viên nữ
Con đường tắt cho thành phần thiểu số

11.CÓ VẤN KHÔNG THEO CÁCH TRUYỀN THỐNG
Cố vấn giữa các đồng nghiệp
Cố vấn mạng lưới

PHỤ LỤC A: Tám bước để đánh giá năng lực thực hiện hiệu quả
PHỤ LỤC B: Những công cụ thực hiện hữu ích