Phương Thức Toyota

Ngoài những sản phẩm xe ô tô chất lượng với giá cạnh tranh đang đạt doanh số hàng đầu thế giới, cái tên Toyota còn nổi lên trong các đại gia sản xuất công nghiệp toàn cầu nhờ hệ thống sản xuất nổi tiếng với tên gọi TPS hay Toyota Production System. Hầu hết các nhà sản xuất đa quốc gia đều mong được học hỏi nội dung và cách áp dụng hệ thống này. Thế nhưng họ đã gặp nhiều khó khăn hay thậm chí là thất bại trong việc triển khai TPS. Đến lúc này, câu hỏi đặt ra là vì sao Toyota có thể thành công như thế với TPS?

Với mong muốn khám phá và cung cấp những kiến thức và kinh nghiệm thực tế nhất trong quản lý cũng như vận hành doanh nghiệp, Jeffrey K. Liker, giáo sư Đại học Michigan, đồng sáng lập viên của Chương trình Quản lý công nghệ Nhật Bản và Chương trình Chứng nhận phát triển sản phẩm tinh gọn, cho ra đời cuốn “Phương thức Toyota”.

----------------------------
Thời gian làm việc ít hơn, hàng tồn kho giảm bớt, cho ra đời những chiếc xe chất lượng cao nhất với sai sót thấp nhất so với bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào. Toyota luôn thúc đẩy sản xuất, phát triển sản xuất và cải tiến phương thức sản xuất. Kết quả là một câu chuyện kinh doanh thành công đáng ngạc nhiên: Chiếm thị phần từ ngay các đối thủ đang thực hiện chiến lược giảm giá, thu được nhiều lợi nhuận hơn bất cứ một nhà sản xuất nào khác và giành được sự ngưỡng mộ của các nhà lãnh đạo hàng đầu trên toàn thế giới.

Chìa khóa dẫn đến thành công nổi trội của Toyota là không có yếu tố cá nhân... Nhưng quan trọng là làm sao cho tất cả các yếu tố riêng lẻ gắn kết thành một hệ thống và được thực hiện mỗi ngày theo một cách thức nhất quán chứ không phải là bột phát.

Chuyên gia Jeffrey K.Liker đã nghiên cứu Toyota trong 20 năm và đã tham gia vào ban lãnh đạo Toyota , trao đổi với công nhân và vào thăm các nhà máy - một việc mà trước đó chưa từng ai làm, cả ở Nhật Bản và Hoa Kỳ - để có được cuốn sách này.

Để nắm bắt sự phức tạp của Hệ thống quản lý Toyota và Hệ thống sản xuất Toyota (TPS), cuốn sách được chia làm 3 phần:

Phần 1: Giới thiệu với bạn đọc thành công hiện tại và lịch sử của Toyota; Mô tả cách thức TPS phát triển thành một mô hình sản xuất mới, làm chuyển biến các doanh nghiệp trong tất cả các ngành.

Phần 2: Giúp bạn đọc thấy được cách mà phương thức Toyota được áp dụng vào phát triển xe Lexus và Prius.

Phần 3: Bàn về cách thức áp dụng các nguyên tắc quản lý của Toyota để trở thành một công ty cầu tiến và tinh gọn. Một chương trong phần này hoàn toàn tập trung vào việc áp dụng các Phương thức Toyota trong các công ty phi sản xuất thông tin di động.

Lời nói đầu

Phần I: Sức mạnh đẳng cấp quốc tế của Toyota.

Trong phần này, tác giả giới thiệu thành công hiện tại và lịch sử của Toyota. Mô tả cách thức TPS phát triển thành một mô hình sản xuất mới, làm chuyển biến các doanh nghiệp trong tất cả các ngành. Trái tim của hệ thống sản xuất Toyota qua cái nhìn tổng quan về việc loại bỏ sự lãng phí. Bên cạnh đó, tác giả còn nêu lên phương thức Toyota trong thực tiễn.

Phần II: Nguyên lý kinh doanh của Toyota.

Trong phần này, tác giả trình bày chi tiết  về 14 nguyên lý của Toyota, được chia làm bốn mục:

Mục I: Triết lý dài hạn. Tác giả trình bày nguyên lý thứ nhất của phương thức Toyota đó là việc ra các quyết định quản lý dựa trên một triết lý dài hạn, dù phải hi sinh những mục tiêu tài chính ngắn hạn.

Mục II: Quy trình đúng cho kết quả đúng. Trong mục này, tác giả trình bày 7 nguyên lý tiếp theo trong phương thức Toyota.

Mục III: Gia tăng giá trị cho tổ chức bằng cách phát triển con người và đối tác. Trong đó trình bày từ nguyên lý 9 đến nguyên lý 11của phương thức Toyota.

Mục IV: Giải quyết liên tục vấn đề gốc rễ định hướng học hỏi trong tổ chức. Tác giả trình bày 3 nguyên lý cuối của phương thức Toyota.

Phần III: Áp dụng phương thức Toyota vào tổ chức của bạn.

Phần này, cuốn sách bàn về cách thức các công ty có thể áp dụng phương thức Toyota và các công việc họ thực hiện để trở thành một công ty học hỏi và tinh gọn.

Mục 1: Triết lý dài hạn

Nguyên lý 1: Ra các quyết định quản lý dựa trên một triết lý dài hạn, dù phải hi sinh những mục tiêu tài chính ngắn hạn

Mục 2: Quy trình đúng mang lại kết quả đúng

Nguyên lý 2: Tạo ra một chuỗi quy trình liên tục làm bộc lộ sai sót

Nguyên lý 3: Sử dụng hệ thống "kéo" để tránh sản xuất quá mức

Nguyên lý 4: Bình chuẩn hóa khối lượng công việc - Hãy làm việc như một chú rùa chứ đừng như một chú thỏ.

Nguyên lý 5: Xây dựng một thói quen biết dừng lại để giải quyết trục trặc, đạt đến chất lượng tốt ngay từ ban đầu.

Nguyên lý 6:  Chuẩn hóa các nghiệp vụ làm nền tảng của sự cải tiến liên tục cùng với việc giao quyền cho nhân viên.

Nguyên lý 7: Quản lý trực quan để không có trục trặc nào bị che khuất.

Nguyên lý 8: Chỉ áp dụng các công nghệ tin cậy, đã được kiểm chứng toàn diện, để phục phụ cho các quy trình và con người của công ty.

Mục 3: Gia tăng giá trị cho tổ chức bằng cách phát triển con người và đối tác

Nguyên lý 9: Phát triển những nhà lãnh đạo, người hiểu thấu đáo công việc, sống cùng triết lý và truyền đạt lại cho người khác.

Nguyên lý 10: Phát triển các cá nhân và tập thể xuất sắc có thể tuân thủ triết lý của công ty.

Nguyên lý 11: Tôn trọng mạng lưới đối tác và các nhà cung cấp bằng cách thử thách họ và giúp họ cải tiến.

Mục 4: Giải quyết liên tục vấn đề gốc rễ, định hướng học hỏi trong tổ chức

Nguyên lý 12: Đích thân đi đến và xem xét hiện trường để hiểu tường tận tình hình.

Nguyên lý 13: Ra quyết định khong vội vã thông qua sự đồng thuận và xem xét kỹ lưỡng mọi khả năng, rồi nhanh chóng thực hiện

Nguyên tắc 14: Trở thành một tổ chức biết học hỏi bằng việc không ngừng tự phê bình và cải tiến liên tục.