Quản Lý Hiệu Suất Làm Việc Của Nhân Viên

Theo cách hiểu thông thường thì chu kỳ quản lý hiệu suất làm việc bắt đầu từ việc thiết lập mục tiêu, sau đó là theo dõi tiến trình thực hiện và cuối cùng là đánh giá, thường là trong cuộc họp chính thức cuối năm. Kết quả của lần đánh giá chính thức này sẽ làm cơ sở cho những quyết định liên quan đến việc khen thưởng, thăng tiến hay chuyển giao công việc…

Ngoài ra, tùy theo kết quả của cuộc đánh giá, nhà quản lý và nhân viên có thể nhất trí về một kế hoạch nâng cao kỹ năng và phát triển nghề nghiệp nhằm phát huy năng lực của nhân viên và tạo điều kiện để nhân viên đóng góp nhiều hơn cho công ty. Sau đó chu kỳ bắt đầu lần nữa với việc đánh giá lại các mục tiêu của nhân viên.

Trong môi trường kinh doanh hiện nay, tính hiệu quả của tài sản con người quyết định năng lực cạnh tranh của mọi công ty, tổ chức. Tính hiệu quả được thể hiện ở khả năng của nhân viên trong việc sáng tạo, ứng dụng kỹ năng và kiến thức tích lũy, khả năng phối hợp công việc hiệu quả và xây dựng mối quan hệ thiện chí với đồng nghiệp. Dĩ nhiên là tài sản vật chất và tài chính cũng rất quan trọng, nhưng trong nhiều trường hợp, tư duy sáng tạo và trí thông minh của nguồn nhân lực lại chính là những yếu tố tạo nên sự khác biệt và đem lại lợi thế cạnh tranh lâu dài.

Tầm quan trọng của tài sản con người trong cuộc cạnh tranh đã giải thích lý do tại sao mọi công ty và mọi nhà quản lý đều cần một hệ thống để tận dụng nguồn nhân lực của mình. Tất cả mọi người cùng được hưởng lợi khi áp dụng hệ thống quản lý hiệu suất làm việc hiệu quả:

          * Công ty sẽ nhận được nhiều nguồn hỗ trợ tài chính từ các cổ đông, nhà đầu tư vì họ tin tưởng vào tương lai tốt đẹp khi thấy nguồn lực con người của công ty thật xuất sắc và luôn đồng lòng hướng đến những mục tiêu chính.

          * Các nhà quản lý sẽ thành công hơn vì cấp dưới của họ biết cách thực hiện công việc hiệu quả.

          * Nhân viên sẽ được đảm bảo hơn về công việc, về sự phát triển nghề nghiệp và mức lương nhờ vào hiệu suất làm việc xuất sắc.

Cũng như những cuốn sách khác trong bộ sách Cẩm nang kinh doanh Harvard, cuốn sách Quản lý Hiệu suất Làm việc của Nhân viên này không làm bạn trở thành một chuyên gia, song nó cung cấp và trình bày những thông tin, kiến thức hữu ích và thực tế giúp bạn có thêm kỹ năng và kinh nghiệm để thực hiện xuất sắc nhiệm vụ của mình trong vai trò một nhà quản lý.

Mục lục

Lời giới thiệu 

1.MỤC TIÊU
Chiến lược: Điểm bắt đầu của mục tiêu
Mục tiêu và hoạt động
Các đặc điểm của mục tiêu hiệu quả
Ba sai lầm cần tránh
Chuyển mục tiêu thành văn bản
Bốn bước để đạt mục tiêu

2.TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
Các lý thuyết về tạo động lực
Phần thưởng
Để việc thúc đẩy động lực làm việc trở nên hiệu quả

3.KIỂM TRA HIỆU SUẤT LÀM VIỆC
Quan sát và thu thập dừ liệu
Chuyển từ quan sát sang thảo luận
Biết lắng nghe
Đặt câu hỏi phù hợp
Thiết lập và kiểm tra giả thuyết của bạn

4.KHẮC PHỤC THIẾU SÓT VÀ CẢI THIỆN HIỆU SUẤT LÀM VIỆC
Các cơ hội huấn luyện
Thảo luận và thống nhất
Huấn luyện chủ động
Theo dõi

5. ĐỀ TRỚ THÀNH NGƯỜI HUẤN LUYỆN HIỆU QUẢ
Tiết kiệm thòi gian và công sức
Xây dựng bầu không khí thích hợp
Tránh những sai lầm thường gặp
Thách thức của việc huấn luyện nhóm

6. ĐÁNH GIÁ CHÍNH THỨC VỀ HIỆU SUẤT LÀM VIỆC
Đánh giá hiệu suất làm việc là gì?
Quy trình tám bước để đánh giá năng lực hiệu quả
Hai vấn đề cần tránh

7.PHÁT TRIỀN NHÂN VIÊN
Bắt đầu từ nhân viên
Triển khai kế hoạch
Các chiến thuật cơ bản để phát triển nhân viên

8.NHỮNG TRỞ NGẠI KHÓ KHẮC PHỤC
Chẩn đoán vấn đề
Đối phó với những người thực hiện kém
Xử lý những người thực hiện hạng C
Xem xét tình trạng cạn kiệt nhuệ khí làm việc
Khi tất cả mọi biện pháp khác đều thất bại

PHỤ LỤC A: Vai trò của nhà lành đạo
PHỤ LỤC B: xử lý một trường hợp sa thải
PHỤ LỤC C: Các công cụ thực hiện hữu ích